الاتصال والمساعدة

تواصلي معنا هنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ايسينس أو المنتجات، فيُرجى الاتصال بفريق التجميل لدينا. اضغطي هنا للحصول على نموذج الاتصال.

هل لديك أسئلة قانونية؟ يُرجى التواصل على: legal@cosnova.com

الأسئلة الشائعة:

جمعنا لك بعض الأسئلة الشائعة في هذه الصفحة. قد تجدين الإجابة الصحيحة على سؤالك هنا:

كيف يمكنني الاتصال بك؟

سيكون من دواعي سرور فريق الجمال مساعدتك في طرح أسئلة حول ايسينس أو المنتجات. اضغطي هنا للحصول على نموذج الاتصال.

كيف يمكنني عمل طلب؟

لسوء الحظ، تقتصر منطقة التوصيل لدينا حاليًا على ألمانيا فقط. لا تترددي في استخدام أداة اختيار البلد لزيارة متجر ايسينس المحلي أونلاين والبحث عن بائع التجزئة عبر الإنترنت الذي يوصل منتجاتك المفضلة إلى بلدك.

من أين يمكنني شراء منتجات ايسينس غير الأونلاين؟

للحصول على قائمة كاملة بأقرب شركاء البيع بالتجزئة، يُرجى استعمال أداة البحث عن المتاجر على موقعنا الإلكتروني:

هل تقدم ايسينس منتجات نباتية؟

نضمن خلو كل منتج من منتجاتنا بنسبة 100% من المكونات ذات الأصل الحيواني، وبالتالي فهو نباتي.*

* بسبب نقص المواد الخام، نحتاج إلى استبدال شمع التوت المكون النباتي في ماسكارا لاش برينسيس مسكارا بشمع النحل (الظاهرعلى المنتج) لفترة محدودة (بدءًا من مايو 2023).

هل تجري ايسينس اختبارات على الحيوانات؟

لا، فنحن ملتزمون بتشريعات الاتحاد الأوروبي منذ تأسيسنا ولم نجرِ أية تجارب على الحيوانات.