تواصلي معنا هنا:
هل لديك أي أسئلة لفريق خدمة العملاء لدينا لا تترددي في التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.
هل لديك أسئلة قانونية؟ يُرجى التواصل على: legal@cosnova.com
الاتصال والمساعدة
الأسئلة الشائعة:
جمعنا لك بعض الأسئلة الشائعة في هذه الصفحة. قد تجدين الإجابة الصحيحة على سؤالك هنا:
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
لا تترددي في التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.
كيف يمكنني عمل طلب؟
لسوء الحظ، تقتصر منطقة التوصيل لدينا حاليًا على ألمانيا فقط. لا تتردد في استخدام أداة اختيار البلد لزيارة متجر ايسينس المحلي أونلاين والبحث عن بائع التجزئة عبر الإنترنت الذي يوصل منتجاتك المفضلة إلى بلدك.
من أين يمكنني شراء منتجات ايسينس غير الأونلاين؟
للحصول على قائمة كاملة بأقرب شركاء البيع بالتجزئة، يُرجى استعمال أداة البحث عن المتاجر على موقعنا الإلكتروني.
هل تقدم ايسينس منتجات نباتية؟
يضمن كل منتج من منتجاتنا خلوه بنسبة 100% من المكونات ذات الأصل الحيواني، وبالتالي فهو نباتي.*
* نظرًا لنقص المواد الخام، نحتاج إلى استبدال شمع التوت المكون النباتي في ماسكارا لاش برينسيس مسكارا بشمع النحل (الظاهر على المنتج) لفترة محدودة (بدءًا من مايو 2023).
هل تجري ايسينس اختبارات على الحيوانات؟
لا، تماشيًا مع تشريعات الاتحاد الأوروبي، تحررنا من إجراء اختبارات على الحيوانات منذ يوم تأسيسنا.
