Контакт и помощ

Често задавани въпроси:

На тази страница сме събрали някои често задавани въпроси. Може да намерите правилния отговор на въпроса си тук:

Как да се свържа с отдела за Обслужване на клиенти?

Можете да се свържете с нас чрез нашия формуляр за контакт.

Как мога да направя поръчка?

За съжаление, в момента нашата зона за доставка е ограничена само до Германия. Чувствайте се свободни да използвате нашия селектор за държава, за да посетите местния онлайн магазин за essence и да намерите онлайн търговеца на дребно, който доставя любимите ви продукти във вашата страна.

Къде мога да купя essence продукти извън онлайн магазина?

За пълен списък на търговските ни партньори в близост до вас, използвайте търсачката на магазини на нашия уебсайт.

essence предлага ли веган продукти?

Всеки един от нашите продукти е гарантирано 100% без съставки от животински произход и следователно е веган.*

* Поради липсата на суровини трябва да заменим веган съставка горски восък в спирала Lash Princess ​False Lash Effect Mascara с пчелен восък (маркирано върху продукта) за ограничен период от време (като се почне от май 2023 година).

Провежда ли essence тестване върху животни?

Не, в съответствие със законодателството на ЕС, от деня на основаването си не сме допускали изпитвания върху животни.