Kontakt & pomoč

FAQ:

Na tej strani smo pripravili nekaj pogosto zastavljenih vprašanj. Morda boš tukaj našla pravi odgovor na svoje vprašanje:

Kako lahko stopim v stik z vašo službo za pomoč strankam?

Stopi v stik z nami preko našega kontaktnega obrazca.

Kako lahko oddam naročilo?

Na žalost je naše območje dostave trenutno omejeno samo na Nemčijo. S pomočjo izbirnika držav obišči lokalno spletno trgovino essence in poišči spletnega trgovca, ki tvoje najljubše izdelke dostavlja v tvojo državo.

Kje lahko kupim essence izdelke zunaj spletne trgovine?

Za popoln seznam maloprodajnih partnerjev v tvoji bližini obišči iskalnik trgovin na tvojem spletnem mestu.

Ali essence ponuja veganske izdelke?

Za vsak naš izdelek je zagotovljeno, da je 100 % brez sestavin živalskega izvora, zato je veganski.*

* Zaradi pomanjkanja surovin moramo za omejen čas (od maja 2023) nadomestiti veganske sestavine jagodičastega voska v maskari Lash Princess False Lash Effect s čebeljim voskom (označeno na izdelku).

Ali essence izvaja testiranja na živalih?

Ne, v skladu z zakonodajo EU že od ustanovitve ne testiramo na živalih.