Dein Kontakt zu uns:
Du hast Fragen an unseren Kundenservice? Nutze gerne unser Kontaktformular.
Du hast rechtliche Fragen? Wende dich gerne an: legal@cosnova.com
Kontakt & Hilfe
FAQ:
Häufig gestellte Fragen haben wir für dich auf dieser Seite gesammelt. Vielleicht findest du hier die richtige Antwort auf deine Frage:
Kann ich essence Produkte online bestellen?
Online kannst du die Produkte bei unseren Handelspartnern bestellen. Rufe das gewünschte Produkt auf unserer Website auf und klicke anschließend auf „ONLINE SHOP FINDEN“. Dir werden dann alle Online-Handelspartner angezeigt.
Wo kann ich essence Produkte im stationären Handel kaufen?
Eine vollständige Liste unserer Vertriebspartner in deiner Nähe findest du in unserem Storefinder auf der Website.
Bietet essence vegane Produkte an?
Jedes unserer Produkte ist garantiert zu 100% frei von Inhaltsstoffen tierischen Ursprungs und somit vegan.*
* Aufgrund von Knappheit eines Rohstoffes müssen wir den veganen Inhaltsstoff Beerenwachs in der Lash Princess False Lash Effect Mascara durch Bienenwachs (am Produkt ausgewiesen) für eine begrenzte Zeit ersetzen (ab Mai 2023).
Verfügt essence über Restbestände von ausgelisteten Produkten?
Leider verfügen wir über keine Restbestände. Meistens findest du solche Produkte noch für eine gewisse Zeit bei unseren (Online)-Handelspartnern oder im stationären Handel.
Führt essence Tierversuche durch?
Nein, wir sind gemäß EU-Recht bereits seit unserer Gründung tierversuchsfrei.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Am Ende des Newsletters findest du einen Link zum Abbestellen des Newsletters. Du kannst den Newsletter auch per Email an info@cosnova.com abbestellen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
Alternativ steht dir der Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00 – 12:00 Uhr und von 13:00 – 17:00 Uhr unter 00800 267 668 20 zur Verfügung. Bitte habe Verständnis, dass unsere essence Beauty Expert*innen außerhalb dieser Zeiten sowie am Wochenende nicht erreichbar sind.
