Liên hệ với chúng tôi tại đây:
Bạn có câu hỏi nào dành cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi không? Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.
Bạn có câu hỏi pháp lý không? Vui lòng liên hệ: legal@cosnova.com
Liên hệ & Trợ giúp
Các câu hỏi thường gặp:
Chúng tôi đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp cho bạn ở trang này. Bạn có thể tìm thấy câu trả lời phù hợp với câu hỏi của mình tại đây:
Làm thế nào để tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.
Tôi có thể đặt hàng như thế nào?
Rất tiếc, khu vực giao hàng của chúng tôi chỉ giới hạn trong phạm vi nước Đức. Hãy sử dụng bộ chọn quốc gia trên website của chúng tôi để truy cập cửa hàng trực tuyến của Essence tại địa phương và tìm đối tác thương mại cung cấp các sản phẩm bạn yêu thích đến quốc gia của bạn.
Ngoài cửa hàng trực tuyến, tôi có thể mua sản phẩm của Essence ở đâu?
Để xem các cửa hàng bán ở gần bạn, vui lòng truy cập công cụ tìm cửa hàng trên website của chúng tôi.
Essence có cung cấp các sản phẩm thuần chay không?
Mỗi sản phẩm của chúng tôi đều thuần chay do được đảm bảo 100% không chứa các thành phần có nguồn gốc động vật.*
* Do tình trạng thiếu nguyên liệu thô, chúng tôi phải thay thế thành phần sáp quả mọng thuần chay trong sản phẩm Mascara Lash Princess False Lash Effect bằng sáp ong (được đánh dấu trên sản phẩm) trong một khoảng thời gian nhất định (bắt đầu vào tháng 5 năm 2023).
Essence có tiến hành bất kỳ thử nghiệm nào trên động vật không?
Không, theo luật pháp EU, chúng tôi không thử nghiệm trên động vật kể từ ngày thành lập.
