Контакты и помощь

FAQ:

На этой странице мы собрали для тебя ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, ты сможешь найти ответ на свой вопрос здесь:

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов?

Свяжись с нами , используя нашу форму обратной связи.

Как разместить заказ?

К сожалению, в настоящее время наша доставка осуществляется только по Германии. Ты можешь посетить местный интернет-магазин CATRICE с помощью нашей опции выбора стран, чтобы найти торгового партнера, который осуществляет доставку твоих любимых продуктов в твою страну.

Где еще, кроме интернет-магазина, можно приобрести продукцию CATRICE?

Полный список ближайших розничных магазинов-партнеров можно найти в разделе «Поиск магазинов» на нашем сайте.

Выпускает ли essence веганские продукты?

Все наши продукты гарантированно на 100% не содержат ингредиентов животного происхождения и поэтому являются веганскими.*

* В связи с нехваткой сырья мы вынуждены заменить веганский ингредиент ягодный воск в туши Lash Princess False Lash Effect Mascara на пчелиный воск (указано на продукте) на ограниченный период (начиная с мая 2023 года).

Проводит ли компания essence испытания на животных?

Нет, в соответствии с законодательством ЕС мы не проводим испытания на животных с момента нашего основания.